ارتباط با ما
با ما تماس بگیرید
0086-21-58386256
0086-21-58386256
ارزش طول عمر مشتری Customer lifetime value یعنی ارزش کلی که یک مشتری در کسب‌وکار در طول دوره‌ی ارتباط مشتری با کسب‌وکار دارد که مقیاسی مهم نیز به شمار می‌رود، چون معمولا حفظ مشتری فعلی هزینه کمتری نسبت به جذب یک مشتری جدید دارد.
پرسونا مشتری در اصل یک طرح اولیه یا یک پیش نمایش از مشتریان ایده آل شما بر اساس داده ها و تحقیقات است. ... چگونه می‌توان پرسونا ... پرسونا مشتری به شما کمک می‌کند تا مشتریان کنونی و مشتریان ...
در این مقاله، توضیح می‌دهیم تجربه مشتری در بازاریابی چیست و با روش‌های بهبود تجربه مشتری cx آشنا می‌شوید تا بتوانید تجربه بهتری را برای مشتری خود بسازید.
در این قسمت دو مطلب بسیار مفید و موثر را که واقعا ارزش به اشتراک‌گذاری با شما عزیزان دارند، بیان می‌کنیم: یکی از آنها مطلبی برگرفته از کتاب فروش موفق، اثر برایان تریسی است که چنین می‌گوید: "وقتی به کسب و کار خودم دقیق و ژرف فکر کردم دیدم علت اصلی شکست‌ها و موفقیت‌های کاری‌ام در دو چیز خلاصه می‌شود : 1. نحوه‌ی …
پس از بررسی انواع راه شناسایی مشتریان بالقوه، می‌توان با اتخاذ تکنیک‌هایی بر تعداد مشتریان خود افزود و باعث تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل شد.
به این ترتیب به مشتری نشان می‌دهید که برایتان مهم است و به او توجه دارید. حتی بهتر است در صورت امکان، فراتر از انتظارات مشتری عمل کنید و او را به یک مشتری فوق راضی و وفادار تبدیل کنید.
هدف ما این است که مشتری بالقوه از این سه مرحله رد کنیم و آنها را به مشتری بالفعل و در نهایت، مشتری وفادار تبدیل نماییم. در ادامه به توضیح هر کدام از این سه مرحله خواهیم پرداخت.
کسب و کارهای موفق همواره در تلاش هستند تا با بهبود تجربه مشتری، کسب و کار خود را رونق دهند و با افزایش سطح رضایت مشتری، درامد خود را افزایش داده و مشتریانی وفادار برای خود ایجاد کنند.. گوگل دومین نام تجاری ارزشمند جهان ...
اما با بررسی زندگی روزمره افراد موفق، می‌توان متوجه شد که تمامی این افراد از عادات و اصول خاصی در زندگی پیروی می‌کنند. ... بدین صورت، اگر مشتری حاضر به پرداخت پول کمتری شد، محصولات ضعیف‌تری ...
شاید این سوال پیش آید که داده‌های لازم برای تعیین پرسونای مشتری چیست و چگونه می‌توان تصویری از یک مخاطب ایده‌آل را به عنوان نماینده‌ای از مشتریان هدف ترسیم کرد.
این فشار و انرژی با گرانش و چگالی یک ستاره به وجود می‌آید. اما سیاره مشتری قدرت چنین کاری را ندارد و حتی باید تا 75 برابر چگال‌تر می‌بود تا بتواند تبدیل به یک ستاره شود. ۴. میدان مغناطیسی مشتری
تجربه مشتری در ۵ سال آینده اولویت اصلی مشاغل است و دلیل آن ساده است. شرکت‌هایی که بر روی تجربه مشتری تمرکز می‌کنند، کاهش نرخ ریزش مشتری و افزایش درآمد را به دنبال دارند که منجر به سود بیشتر می‌شود و در سال ۲۰۲۲، تجربه ...
البته می‌توان گفت که نرخ تبدیل یک معیار خوب و مهم است غالبا برای اقدام به خرید استفاده می‌شود. ... چگونه می‌توان از تعداد زیادی کاربر که بدون داشتن اقدامی سایت شما را ترک می‌کنند، جلوگیری کرد ...
در این راهنما نه تنها روش محاسبه ارزش مادام العمر یک مشتری را با هم مرور می نماییم بلکه این که چگونه از آن به عنوان یک شاخص کلیدی عملکرد برای فروشگاه های تجارت الکترونیک استفاده نمایید با هم صحبت خواهیم کرد.
تا به حال، اصطلاح لید یا سرنخ به گوشتان خورده است؟ در این مقاله به شما یاد می‌دهیم که چطور می‌توانید برای وب‌سایت خود، لید ایجاد کنید و فروشتان افزایش پیدا کند. نوشته لید چیست و چگونه ایجاد می‌شود؟ | چطور یک غریبه را به ...
ایجاد ارتباط با مشتری چه اهمیتی برای کسب و کارها دارد؟ مشتری ضربان قلب هر کسب و کاری است در نتیجه ایجاد یک تعامل با کیفیت با مشتری می‌تواند به رشد و موفقیت کسب و کار شما در کوتاه مدت و بلند مدت کمک کند.
وفاداری مشتری یک رابطه احساسی پایدار بین مشتری و سازمان است و میزان تمایلات او به ارتباط مکرر با سازمان در مقابل دیگر رقبا را نشان می‌دهد. روش‌های افزایش وفاداری مشتریان متفاوت است که هر کسب‌وکاری باید متناسب با ...
فصل اول به مشتری کمک کنید «ترس تصمیم‌گیری» را پشت سر بگذارد! همۀ ما به خوبی می‌دانیم که کلمات می‌توانند تاثیر بسیار زیادی روی انسان داشته باشند.
مشتری یابی چیست؟ به‌طور کلی می‌توان مشتری یابی (Prospecting) را اینگونه تعریف کرد، "به هر روش و تکنیکی که باعث جذب یک مشتری احتمالی و جدید شود، مشتری یابی گفته می‌شود".مشتری یابی با هدف افزایش مشتری‌های یک تجارت انجام می ...
همه در اینترنت به دنبال جواب این سوال هستند که چگونه می‌توان به یک فریلنسر موفق و خوب تبدیل شد؟ ... هنگامی که به طور فعال با مشتری کار می‌کنید، خود به خود نظم را به زندگی اضافه می‌کنید. موارد ...
آن ها به شدت ناراضی بوده و همه جا از برند شما بدگویی می کنند. تبدیل یک معترض به یک ترویج کننده در ابتدا کاری غیر ممکن به نظر میرسد، اما موضوع، ساده تر از این حرفها است!
نرخ تبدیل مشتری: چگونه با کمک محتوا مخاطبان و بازدیدکنندگان سایت را جذب و مشتریان بدون صرف هزینه، مشتریان بیشتری جذب کنیم؟ ... شما باید بدانید، چه عملکردی باعث خواهد شد افرادی که به وسیله‌ی ...
یک فروشنده موفق چگونه مشتری را وادار به خرید می‌کند؟ این مبحث یکی از اصول اصلی بازاریابی و فروش است که ربطی هم به نوع کسب‌وکار و محصولات ندارد. فقط کافی است این اصول را بدانید:
رضایت مشتری یک مزیت رقابتی مهم و دشوار است. به هر حال، راضی نگه داشتن مشتریان به این معنی است که آنها را به رقبایتان از دست نمی‌دهید ... در عین حال، مشتریان شما ممکن است به حامیان برند تبدیل ...
نردبان وفاداری مشتری، مشتریان را براساس سطح تعامل آنها با یک کسب‌وکار دسته‌بندی می‌کند. هدف نردبان وفاداری این است که مشتریان در هر پله از آن پیشرفت کرده در نهایت به حامیان سرسخت کسب‌وکار شما تبدیل شوند.
چگونه می‌توان از میزان پیشرفت مطلع شد؟ چگونه می‌توان در کسب نتیجه تاثیرگذار بود؟ ... این نوع از kpi مشخص می‌کند که چه تعداد از بازدیدکنندگان سایت تبدیل به مشتری شده‌اند و کیفیت ترافیک وب ...
چرا درک مشتری برای کسب و کار شما مهم است؟ برندهایی که امیدوارند به درک مثبت دست یابند باید بدانند که ۳۳ درصد از مشتریان تنها پس از یک تجربه بد، برند را ترک می‌کنند.
چالش‌های تبدیل شدن به یک سازمان مشتری محور; ۴ تجربه موفق برای تبدیل شدن به یک شرکت مشتری محور; سه روش برای سنجش میزان موفقیت استراتژی مشتری محوری یک شرکت. ۱. نرخ ریزش (Churn Rate) ۲.
اما چگونه می‌توان اکتشاف را آغاز کرد؟ در زیر، ما یک راهنمای ساده برای شروع جمع آوری کردیم. ... این مرحله جایی است که شما تعیین می کنید که آیا یک مشتری به طور قانونی به راه حل شما نیاز دارد یا خیر ...
زمان مطالعه این مقاله: 5 دقیقه برای داشتن یک مشتری وفادار باید به دنبال رفع نیازهای او بود. هرچه میزان رضایت مشتری از شما افزایش یابد باعث وفاداری او به شرکت یا سازمان می‌شود.
جذب مشتری و افزایش فروش با تبلیغات در گوگل 🔥. گوگل بی‌شک معدن مشتری است که حضور در آن در جذب مشتری و افزایش فروش تاثیر چشمگیری دارد؛ با تبلیغات در گوگل، محصول خودتان را به کسی معرفی می‌کنید که یا قصد خرید دارد یا در ...
6 استراتژی افزایش رضایت مشتری 1. مشتریان خود را درک کنید. شما باید مانند یک روانشناس عمل کنید و مشتری‌های خود را درک کنید، شما زمانی‌که از نیازهای مشتری آگاه هستید به راحتی می‌توانید، آنها را پاسخ دهید و این به ارائه ...
خشک کردن گل: خاک رس وقتی به گل رس تبدیل می شود حالت چسبنده دارد و بعد از اینکه پخته شد سخت می شود. گل رس هنگامی که خشک می شود تقریبا ۸% از آن آب می رود به این دلیل که وقتی خاک رس به گل تبدیل می شود مقداری آب جذب می کند که این ...
مشتری چیست؟ مشتری می‌تواند یک فرد، گروهی از افراد یا یک سازمان باشد که در ازای پرداخت هزینه، از کالا، محصول یا خدمات مجموعه‌ای دیگر استفاده می‌کند. مشتری، سنگ بنای هر کسب‌وکار است. هر سازمان برای بقا به مشتری نیاز دارد.
مهارت های رهبری چیست و چه ویژگی هایی را برای یک رهبر ایجاد می‌کند؟ مهارت های رهبری، نقاط قوت و توانایی‌هایی هستند که افراد باید به کمک آموزش و تمرین آنها را کسب کنند که به نظارت صحیح بر فرآیندها، هدایت درست ایده‌های ...
10 استراتژی برای تبدیل مشتریان بالقوه بیشتر به مشتریان. اما مشکل این است که اکثر کسب و کارها نمی دانند چگونه این کار را به طور موثر انجام دهند. در اینجا ده استراتژی برای تبدیل سرنخ ها به مشتری ...
